La Success Story CP Zou

CPZou, acteur majeur du transport urbain et interurbain des Chemins de Fer de Provence, avait besoin d'une refonte complète de son application existante.

Les problématiques
initiales

Complexité d’utilisation de l’app actuelle

L'application actuelle présentait une complexité inutile avec une navigation lourde et des fonctionnalités peu intuitives, entravant l'expérience utilisateur.

Augmentation de la fréquentation

La ligne de CPZou accueille de plus en plus de passagers, et doit relever des défis de développement et d’adaptabilité important.

Background technique peu évolutif

Les solutions techniques étaient très peu malléables rendant les possibilités de croissance difficiles pour faire face aux besoins futurs.

Besoins divers entre des utilisateurs quotidiens et des touristes estivaux

CPZou doit répondre à des attentes variées de deux segments de passagers très différents tout en gardant une navigation légère et accessible.

500k
voyageurs par an
4,7/5
Note cible sur les stores
100%
des tests utilisateurs ont validé l’approche

Découvrez
l'avis du client

CP Zou
Nos résultats

Une navigation optimisée

Ce projet a été un vrai travail de simplification. Nous avons totalement optimisé la navigation et mis en évidence les deux fonctionnalités clés : la recherche d'itinéraires et l'info trafic. Ainsi, l'usager quotidien a tout ce dont il a besoin, rapidement.

Module de visite

La ligne CPZou traverse des contrées magnifiques, bordées de villages médiévaux. Pour souligner la beauté du paysage, on a mis en place un module de visite audio, qui reprend les particularités des grands points d'intérêt. Parfait pour laisser les esprit des touristes divaguer à travers le patrimoine !

Codebase de qualité from scratch

Parce que nous sommes adeptes d’un code bien clean, nous sommes partis from scratch pour ce projet, en mettant en place une nomenclature simple à maintenir et à développer, alignée sur l'ambition du projet.

Une approche en
plusieurs phases

1

Audit & Benchmark

Nous avons commencé par analyser l'app existante, les retours d'utilisateurs sur les stores, et identifié les enjeux majeurs. En parallèle, nous avons benchmarké toutes les solutions de transport similaires, fournissant une base solide pour les étapes suivantes du processus de conception.

2

Parcours utilisateurs & wireframe Low-Fi

Dans la deuxième phase, nous avons initié des wireframes low-fi pour définir les parcours utilisateurs. À la suite d'une séance de sketching impliquant l'ensemble de l'équipe produit, nos résultats ont mis en lumière trois parcours potentiels. Après une vérification de la faisabilité technique avec Julien, expert mobile au sein de notre équipe, nous avons collaboré avec le client pour déterminer le parcours optimal.

3

Création d’un UI Kit et maquettes prototypées

Afin d’enfin concrétiser le parcours défini, nous avons fait des recherches graphiques en s’appuyant sur la charte de CPZou. Et une fois satisfaits, nous avons déployé les éléments sur l'ensemble des écrans et systématisé les composants dans un UI Kit, assurant ainsi une cohérence visuelle et une fluidité de mise en place.

4

Test & itération

Pour les tests, nous avons élaboré un protocole et définit clairement les objectifs. Après la phase de test, nous avons minutieusement analysé les résultats afin de retenir les insights principaux. Ces retours concrètes nous ont permis d'ajuster et d'optimiser l'expérience utilisateur.

5

Développement itératif

Le développement a suivi une approche itérative, permettant des ajustements continus et des améliorations graduelles tout au long du processus, assurant ainsi une adaptation constante aux besoins changeants du projet.

6

Déploiement de la V2

Lors du déploiement de la version 2, nous avons activement guidé les utilisateurs tout au long de la transition vers cette nouvelle application, veillant à une expérience de migration fluide et sans difficultés.

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