⚡️ Contexte :

Tkcare, expert en intérim et recrutement dans le domaine de la santé depuis plus de 4 ans avec plus d’un millions d’utilisateurs, s'entoure d'une équipe qualifiée de pharmaciens, de préparatrices et de cadres RH, tous professionnels du secteur médical. Animés par la volonté d'optimiser leur service, ils ont sollicité Yield Studio pour améliorer et moderniser leurs plateformes de mise en relation entre intérimaires Ressource humain et planificateurs . L'objectif central de cette collaboration est d'accroître significativement leur chiffre d'affaires en offrant une expérience utilisateur enrichie et innovante.

‍

💎 Le produit

• Application mobile intérimaire/vacataire : postuler à une mission, suivre sa mission
• Application web RH : création de mission, suivi des missions, acceptation d’un candidat...
• Application web planificateur : positionner des candidats sur des missions, vérifier les relevés d’heures

‍

🔎 Méthodologie

Conformément à la méthodologie de conception adoptée par Yield Studio, nous avons défini un planning en deux phases en collaboration avec le client :

1. Stratégie Produit : vision produit, interview utilisateur et design Sprint
2. Conception: zonning, moodboard, maquettes et tests utilisateurs

‍

1️⃣ Phase 1 : Stratégie Produit

Le client possédait une application qui nécessitait des mises à jour au niveau des fonctionnalités. Ils ont fait appel à notre expertise pour moderniser et améliorer l'application, répondant ainsi aux besoins actuels et offrant une expérience utilisateur plus avancée.

Nous avons débuté en identifiant les fonctionnalités à améliorer dans la version existante. En parallèle, nous avons envisagé de nouvelles fonctionnalités pour enrichir l'expérience utilisateur et rendre l'application conforme aux exigences actuelles du marché.Ce processus de réflexion a été essentiel pour guider le développement vers une version plus solide et innovante de l'application.

‍

Interviews utilisateurs :

Nous avons réalisé six entretiens avec des infirmières et des responsables des ressources humaines de TKCare afin d'identifier les problèmes existants et de déterminer les priorités. Ces entretiens ont été cruciaux pour plonger au cœur des expériences réelles des utilisateurs, recueillir des retours directs et comprendre les défis auxquels ils sont confrontés dans leur utilisation quotidienne de la plateforme.

Des entretiens utilisateurs ont été menés avec divers utilisateurs de TKCare dans le but d'identifier les problèmes rencontrés et de déterminer les priorités. Ces entrevues ont été essentielles pour plonger au cœur des expériences réelles des utilisateurs, recueillir des retours directs et comprendre les défis auxquels ils sont confrontés dans l'utilisation quotidienne de la plateforme.

‍

Design sprint :

Par la suite, nous avons organisé un design sprint en collaboration étroite avec nos clients. Cette démarche a permis de mettre en lumière la problématique sous-jacente, de définir divers profils d'utilisateurs (personas), d'identifier la valeur produit (product value), et enfin, d'explorer rapidement la vision globale du projet à l'aide d'une technique appelée "Crazy 8s".

Il a facilité une communication fluide et une convergence d'idées entre notre équipe et les clients, jetant ainsi les bases d'une vision partagée pour le projet TKCare.

L'ensemble du processus du design sprint a permis une immersion approfondie dans le projet, en alignant les visions des clients et de l'équipe de conception. Ces sessions collaboratives ont alimenté la création d'une feuille de route claire pour la refonte de TKCare, en mettant en avant les priorités, les caractéristiques clés, et la direction globale à suivre.s

‍

2️⃣ Phase 2 Conception :

Wireframes

Après la première phase de réflexion sur le produit, les wireframes et les zonnings réalisées lors du crazy 8 ont été utilisés pour itérer rapidement sur l'efficacité des parcours utilisateur et remettre en question les décisions prises précédemment.

De l’étape à wireframe à l’UI

Après la première phase de réflexion sur le produit, les wireframes et les zonings réalisés lors du "crazy 8" ont été utilisés pour itérer rapidement sur l'efficacité des parcours utilisateur et remettre en question les décisions prises précédemment.

En respectant l'identité visuelle de TKCare, qui comprenait déjà un logo et une charte graphique, nous avons élaboré des maquettes. Ce processus a permis de concrétiser les idées discutées lors des phases précédentes, aboutissant à une conception qui améliore non seulement les fonctionnalités existantes mais renforce également l'attrait visuel de l'application.

‍

✏️ Tests utilisateurs

Des tests utilisateur ont été systématiquement conduits tout au long du projet avec les mêmes participants des entretiens initiaux. Cette approche visait à recueillir des avis continuels pour évaluer la compréhension générale du projet et confirmer que les orientations prises étaient alignées sur les attentes des utilisateurs. Les problématiques identifiées ont été soigneusement vérifiées et résolues, avec une validation impressionnante de 87% par les utilisateurs. Cette réussite a constitué un solide socle d'approbation pour le lancement du projet.