Dark Patterns dans l'UX Mobile : Un Paradoxe Éthique pour le Product Designer Actif
En tant que product designer spécialisé dans les applications mobiles, je suis plongé dans un monde où l'UX est essentiel pour le succès d'une application. Cependant, la montée en puissance des dark patterns m'oblige à réfléchir sur la manière dont elles influent sur la conception, l'efficacité commerciale, et surtout, l'éthique de mon travail. Dans cet article, je vais partager mon opinion en tant que product designer mobile, en explorant les nuances des aspects négatifs et positifs liés aux dark patterns, en utilisant des exemples concrets pour illustrer mes points.
Les Dark Patterns sous un Regard Critique
En tant que product designer, les dark patterns me laissent souvent perplexe. D'une part, je reconnais l'efficacité immédiate de ces tactiques pour générer des conversions et optimiser les parcours utilisateurs. D'un autre côté, il est difficile de ne pas ressentir une certaine réticence éthique face à la manipulation intentionnelle des utilisateurs.
Prenons l'exemple des pop-ups de notifications excessives, conçues pour inciter les utilisateurs à activer les notifications push. Bien que cela puisse initialement augmenter l'engagement, cela peut également entraîner la désactivation rapide des notifications et une perte de confiance de la part de l'utilisateur, qui se sent contraint et envahi.
Également certains compliquent délibérément le processus d'opt-out. Par exemple, la dissimulation du bouton de désinscription dans de petits caractères en bas d'une page peut rendre difficile la sortie d'un service, créant ainsi de la frustration et une expérience utilisateur négative.
Les Points Positifs
En tant que product designer travaillant dans le domaine des applications mobiles, je ne peux ignorer l'impact positif immédiat des dark patterns sur les taux de conversion. Prenons l'exemple d'une interface qui utilise des "fausses critiques" pour inciter à l'achat.
J’ai souvent rencontré ces pratiques dans mon travail ce qui m'a conduit à une réflexion plus profonde sur l'éthique de la conception. Cela a renforcé ma responsabilité en tant que designer pour trouver d’autres solutions beaucoup plus créatives qui engagent les utilisateurs sans recourir à des manipulations. Egalement certains réduisent intentionnellement les options de désinscription, ce qui force l'utilisateur à rester engagé. Cette manipulation peut augmenter les statistiques d'engagement à court terme, mais elle peut également entraîner des retours négatifs et une perte de confiance.
Naviguer entre Efficacité et Éthique
En tant que product designer, l'équilibre entre efficacité et éthique est essentiel. Le défi consiste à concevoir des expériences utilisateur engageantes sans perdre la confiance des utilisateurs. Il est crucial de maintenir une transparence et de favoriser des pratiques de conception éthique. L'avenir de la conception mobile réside dans la capacité à créer des expériences qui ne fonctionne pas seulement par leur efficacité immédiate, mais qui construisent également une relation de confiance durable avec les utilisateurs.
source : https://www.atipik.ch/fr/blog/definition-dark-patterns-design-ux
source : https://www.leptidigital.fr/ux/dark-pattern-deceptive-designs-31257/
