Salesforce & Agentforce
Votre Salesforce pourrait faire bien plus ?
On automatise le reste avec Agentforce
Un intégrateur Salesforce classique configure des Flows. Nous concevons des agents IA autonomes qui qualifient vos leads, relancent vos prospects et gèrent votre support client. La différence ? Une vraie expertise en ingénierie IA appliquée à Salesforce via Agentforce.
Ils nous font confiance | 250+ projets livrés
L’écosystème Salesforce sur lequel on intervient
Sales Cloud et Service Cloud pour la gestion commerciale et le support client. Marketing Cloud pour les campagnes, le nurturing et les parcours clients automatisés. Agentforce et Einstein pour les agents IA autonomes et l'intelligence prédictive. Apex, Lightning Web Components et Flows pour le développement sur-mesure. MuleSoft pour les intégrations API avec vos outils existants (ERP, facturation, marketing automation). Data Cloud pour l'unification des données clients. Tableau pour le reporting et les dashboards décisionnels. Slack pour la collaboration et les notifications temps réel. Heroku pour les applications complémentaires et les webhooks.
Clouds & Produits
IA & Agentforce
Intégrations
Salesforce
Agentforce
Einstein AI
Data Cloud
Marketing Cloud
MuleSoft
Tableau
Slack
Heroku9 produits de l’écosystème Salesforce
Un intégrateur Salesforce configure des Flows. Nous, on conçoit des agents IA.
Les intégrateurs Salesforce classiques paramètrent des Flows, configurent des objets et forment vos équipes. C'est nécessaire, mais ça ne suffit plus.
Chez Yield Studio, nos développeurs Salesforce et consultants Salesforce combinent la maîtrise de la plateforme (Apex, Lightning Web Components, Flows) avec une ingénierie IA réelle : LLM, RAG, agents autonomes. Le résultat : des agents Agentforce qui ne se contentent pas de suivre des règles, mais qui comprennent le contexte, prennent des décisions et agissent. Qualification de leads intelligente, support client qui résout avant d'escalader, relances personnalisées au bon moment.
Explorer ce qu'Agentforce peut automatiser →Notre approche Salesforce en 5 phases
Audit Salesforce & Discovery
Cartographie de votre environnement Salesforce, interviews des utilisateurs clés, identification des processus à automatiser et des opportunités Agentforce.
2 à 3 semainesStratégie & Architecture
Roadmap priorisée par impact, architecture technique (Apex, LWC, Flows), design des agents Agentforce (prompts, actions, topics, guardrails).
1 à 2 semainesDéveloppement itératif
Développement en sprints de 2 semaines. Chaque incrément est livré, testé et validé par les utilisateurs, fonctionnalités Salesforce et agents Agentforce en parallèle.
6 à 12 semainesTests & Déploiement
Tests end-to-end, migration de données, déploiement progressif en production et formation des équipes à l'utilisation et la supervision des agents.
2 à 3 semainesOptimisation continue
Monitoring des performances des agents, itérations sur les prompts et actions, ajout de nouveaux cas d'usage et accompagnement long terme.
Nos expertises Salesforce & Agentforce
Quatre angles complémentaires pour tirer le maximum de votre CRM, de l'intégration initiale aux agents IA autonomes.
Intégrateur Salesforce : Setup & Migration
En tant qu'intégrateur Salesforce, nous prenons en charge le setup complet de votre environnement : migration depuis votre CRM existant (HubSpot, Pipedrive, Excel, CRM legacy), configuration initiale des objets, champs et workflows, reprise et nettoyage de données. Un socle CRM propre et bien structuré, prêt pour l'automatisation.
Développeur Salesforce : Apex, LWC & Flows
Nos développeurs Salesforce interviennent sur Apex (triggers, classes, batch), Lightning Web Components pour des interfaces sur-mesure, Flows avancés pour l'automatisation métier et intégrations API avec vos outils tiers (ERP, facturation, marketing automation). Du code maintenable, testé et documenté.
Consultant Salesforce : Conseil & Stratégie
Nos consultants Salesforce auditent votre usage actuel, identifient les frictions et les opportunités d'automatisation, construisent une roadmap d'optimisation priorisée par impact business et accompagnent l'adoption par vos équipes. Une stratégie CRM alignée sur vos objectifs.
Agentforce : Agents IA autonomes
Conception et déploiement d'agents IA Agentforce : qualification de leads intelligente, support client automatisé qui résout avant d'escalader, routing de tickets par compréhension du contexte, enrichissement de données en temps réel, follow-ups personnalisés au bon moment. L'IA qui transforme Salesforce d'un outil de saisie en assistant commercial autonome.
Vivez enfin une expérience client 5✦ sans risque et garantie
La croissance fulgurante d’une agence de développement web & mobile autofinancée
Voir la parution ›
Interview de Cyrille ADAM, Co-fondateur de Yield Studio, sur le développement de l’agence
Voir la parution ›
Si l’App Store a trop de concurrents, les utilisateurs risquent de se perdre
Voir la parution ›
Développement logiciel : les entreprises sont à la ramasse et ça coûte (très) cher
Voir la parution ›
Le pari réussi des développeurs séniors à l’ère de l’IA
Voir la parution ›Notre approche Salesforce & Agentforce
Audit & Stratégie : comprendre votre Salesforce
Cartographie de votre environnement Salesforce existant (objets, Flows, intégrations, données). Interviews des utilisateurs clés : commerciaux, support, marketing, direction. Identification des processus manuels à automatiser et des quick wins Agentforce. Design des agents IA (prompts, actions, topics, guardrails) et priorisation par impact business.
Développement & Configuration : construire et automatiser
Développement Apex, Lightning Web Components et Flows avancés pour les fonctionnalités métier. Configuration et entraînement des agents Agentforce : définition des prompts, des actions disponibles, des topics de conversation et des guardrails de sécurité. Intégrations API avec vos outils existants (ERP, marketing automation, facturation).
Déploiement & Adoption : mettre en production et itérer
Mise en production progressive des agents Agentforce avec monitoring des performances (taux de résolution, satisfaction, fallback humain). Formation des équipes à l'utilisation et à la supervision des agents. Itérations continues sur les prompts et les actions en fonction des retours terrain. Accompagnement long terme pour faire évoluer vos agents avec vos besoins.
Nos experts à votre service
Questions fréquentes
Salesforce classique repose sur des Flows et des règles d'automatisation : si condition X, alors action Y. Agentforce introduit des agents IA autonomes capables de comprendre le contexte d'une conversation ou d'un lead, de prendre des décisions et d'exécuter des actions complexes (qualification de leads, réponse au support client, enrichissement de données). L'agent ne suit pas un arbre de décision figé : il raisonne, s'adapte et apprend des retours.
La plupart des intégrateurs Salesforce se limitent à la configuration standard : objets, Flows, rapports, formation. Chez Yield Studio, nous sommes aussi certifiés, mais nous ajoutons une couche que les intégrateurs classiques n'ont pas : une vraie expertise en développement et en ingénierie IA. Conception d'agents Agentforce, intégration de LLM, développement d'interfaces complexes en LWC, pipelines de données. C'est cette double compétence plateforme + IA qui permet de tirer le plein potentiel d'Agentforce.
Les cas d'usage les plus courants : qualification et scoring de leads (l'agent analyse le contexte et priorise), support client niveau 1 (résolution automatique avant escalade humaine), routing intelligent de tickets, enrichissement de données CRM en temps réel, relances commerciales personnalisées, génération de comptes-rendus de réunion, et onboarding client automatisé. En résumé : tout processus répétitif qui nécessite de comprendre un contexte.
Oui, c'est un de nos points forts. Nous développons des intégrations API entre Salesforce et vos outils existants : ERP (SAP, Odoo, sur-mesure), facturation (Pennylane, Sage, Stripe), marketing automation (HubSpot Marketing, Mailchimp, Brevo), outils métier et bases de données internes. La synchronisation est temps réel ou batch selon vos contraintes, avec gestion des erreurs et monitoring.
Un projet d'intégration Salesforce avec configuration et migration de données démarre à 30 000 €. Un projet incluant du développement Apex/LWC et des intégrations API se situe entre 50 000 et 150 000 €. L'ajout d'agents Agentforce (conception, développement, entraînement, monitoring) représente un investissement supplémentaire de 20 000 à 80 000 € selon le nombre d'agents et la complexité des cas d'usage. Nous cadrons le budget précis lors de l'audit initial.
Votre Salesforce pourrait faire bien plus. Tout seul.
30 minutes pour explorer ce qu’Agentforce peut automatiser chez vous.
Réserver un appel découverteAppel de 30 min → Audit gratuit → Proposition sous 5 jours
