Mémo de Vie

Contexte

Mémo de Vie est un outil numérique développé pour France Victimes, association nationale d'aide aux victimes. Face aux difficultés rencontrées par les victimes de violences pour rassembler et conserver des preuves exploitables dans le cadre de recours juridiques, France Victimes a souhaité créer un coffre-fort numérique sécurisé permettant de documenter les faits subis, de stocker des preuves et de faciliter les démarches judiciaires.

Le projet portait une responsabilité particulière : concevoir un outil accessible à des personnes en situation de vulnérabilité, avec une ergonomie rassurante et une sécurité absolue des données.

Enjeux

Sécurité maximale pour des données ultra-sensibles. Les preuves et témoignages stockés concernent des situations de violence. L'architecture devait garantir la conformité RGPD, la non-traçabilité des utilisateurs, et l'impossibilité pour tout tiers d'accéder aux contenus. Un bouton "Je quitte" permettant une sortie immédiate a été intégré comme mesure de sécurité active.

Accessibilité RGAA pour ne laisser personne de côté. Le respect du référentiel RGAA d'accessibilité numérique était une exigence non négociable, impliquant des contraintes fortes sur les contrastes, la navigation clavier et la structuration sémantique.

Une identité visuelle qui inspire confiance et apaisement. Mémo de Vie devait transmettre douceur et sécurité : accompagner des personnes fragilisées avec une interface chaleureuse, sans jargon, sans froideur institutionnelle.

Notre approche

#1 Recherche utilisateur et interviews. Des entretiens qualitatifs ont été conduits avec des victimes accompagnées par France Victimes et des professionnels de l'aide aux victimes. Ces insights ont directement nourri l'architecture de l'information et le choix des fonctionnalités prioritaires.

#2 Conception d'une identité visuelle rassurante. Yield Studio a défini une palette chromatique douce, une typographie lisible et un système d'icônes bienveillant. Chaque choix graphique a été validé au regard des critères RGAA et testé auprès d'utilisateurs représentatifs.

#3 Développement sécurisé sur Laravel, Livewire et Tailwind. L'application web a été construite sur une stack Laravel avec Livewire et Tailwind CSS. L'architecture de sécurité — chiffrement de bout en bout, non-traçabilité, bouton de sortie rapide — a été conçue dès les premières lignes de code.

#4 Landing page Webflow et communication de lancement. Une landing page a été développée sur Webflow pour accompagner le déploiement auprès des associations partenaires de France Victimes et du grand public.

Résultats

Mémo de Vie a été livré en 4 mois, de la phase de conception à la mise en ligne. L'outil a suscité l'attention des médias nationaux, avec une présentation au journal de 20h de TF1. L'objectif d'engagement fixé par France Victimes vise une hausse de +20% de l'utilisation des services d'aide aux victimes via ce canal numérique.