Tkcare

Contexte

TKCare est une plateforme spécialisée dans le travail temporaire médical, mettant en relation des établissements de santé avec des soignants disponibles. Avec plus de 50 000 soignants inscrits, la plateforme s'est rapidement imposée comme un acteur de référence dans son secteur. Mais cette croissance rapide avait laissé derrière elle une architecture applicative morcelée, freinant l'expérience utilisateur et la capacité à évoluer.

Enjeux

Trois applications distinctes pour un seul produit. TKCare opérait avec trois applications séparées, sans cohérence d'ensemble. Cette fragmentation complexifiait la maintenance, multipliait les coûts d'évolution et dégradait l'expérience des soignants contraints de naviguer entre plusieurs outils.

Une proposition de valeur à clarifier avant de construire. Avant toute décision technique, il était indispensable de recadrer la vision produit : qui sont les utilisateurs prioritaires, quels sont leurs besoins réels, et quelle expérience unifiée TKCare souhaitait-elle offrir ?

Notre approche

#1 Cadrage stratégique et définition de la proposition de valeur. Nous avons accompagné TKCare dans un travail de fond sur leur positionnement produit : identification des segments utilisateurs prioritaires, clarification des cas d'usage différenciants, et définition d'une vision unifiée de la plateforme.

#2 Design Sprint pour converger rapidement. Nous avons organisé un Design Sprint intensif pour prototyper et tester rapidement les hypothèses clés de la nouvelle plateforme. Cette méthode a permis d'aligner toutes les parties prenantes et d'identifier les bonnes orientations UX avant d'investir en développement.

#3 Tests utilisateurs rigoureux. Nous avons conduit des sessions de tests utilisateurs avec de vrais soignants pour valider les choix d'interface et identifier les frictions résiduelles. Chaque itération de design a été soumise à ce processus de validation.

#4 Développement de la plateforme unifiée avec Laravel et React Native. Fort des apprentissages des phases de design, nous avons développé une application unique couvrant l'ensemble des usages précédemment répartis sur trois outils distincts.

Résultats

La fusion des 3 applications en une seule plateforme a radicalement simplifié l'expérience des soignants. Le taux de validation lors des tests utilisateurs a atteint 87%, attestant de la pertinence des choix UX réalisés. La plateforme sert aujourd'hui une communauté de 50 000 soignants, avec une architecture capable d'absorber la croissance future.